A primeira etapa é dedicada a pensar a marca, investigando seus recursos essenciais – o DNA de Marca – que será conectado através do seu Propósito de existir com o seu Posicionamento perante ao mercado.
O Think é o momento em que a história da empresa é contada, seu conceito é definido e sua representação é determinada. A essência da marca é identificada por meio do Brand DNA Process®, e ajuda a pensar de forma autêntica a postura da organização. Utiliza-se de pesquisas e entrevistas com os principais envolvidos com a marca, técnica e emocionalmente, para conhecê-la a fundo. Depois os dados são interpretados através da análise SWOT, que define as suas capacidades internas e externas, além das oportunidades em que ela pode prosperar e os pontos que precisam ser trabalhados.
O DNA é um conjunto de palavras-chave que representam a marca em suas várias facetas, a partir dele é possível determinar seu Posicionamento e as características que a tornam única perante o mercado e seu público-alvo.
A próxima etapa é a Experience (X).
